よくあるご質問

ホームページから、製品アンケートにこたえようとしましたが、愛用者カード（はがき）が製品の箱の中に入っていません。どうしたらよいですか。

大変申し訳ありませんが、愛用者カード（はがき）は 特定品番、特定期間限定で製品に同梱しております。 もし、箱の中に愛用者カードがなければ、製品の個装箱の フラップにQRコード、IDが印刷されている製品も ございますので、一度ご確認ください。 詳細表示

上のヒーターが黒くなった

上のヒーターについて黒遠赤ヒーター（黒いヒーター）を 採用している製品があります。 ・KAM型 ・KAT型 詳細表示

取扱説明書に、ヒーターをふくと黄色い塗料がつくことがある、と書いてあるが、ヒーターの黄色い塗料は、万が一手についても大丈夫ですか。口の中に入っても害はない...

ご心配をおかけしまして申し訳ありません。 遠赤ヒーターを搭載しているタイプの取扱説明書に この内容を記載しています。 この黄色い塗料も含めまして、弊社の製品は 食品安全衛生法に合格しております。 材質はガラス管のヒーターに遠赤シリコンを塗布 しています。害はあり... 詳細表示

ヒーターがくるくる回るのですが、故障ですか。

くるくる回るのは、石英管というガラスで、ヒーター線をカバー しているものです。両端の部品にはめ込んでいるつくりですので、 くるくる回っても異常ではありません。ご安心ください。 詳細表示