本体が熱くなるが大丈夫ですか。

とく子さんは真空2重構造なので、基本的に熱くなりにくいものです。それ以外のものは機種によって温度の多少の差はありますが、ボディは温かくなります。ステンレスボディ、樹脂ボディともふた：50℃前後、ケース：40℃前後、底：35℃前後(この数値はあくまで目安）室温が上がるとその部分の温度も上がります。また、直射日光が長... 詳細表示

水を継ぎ足して使っていいのですか。

水を沸騰させると、雑菌等も少なくなるので、継ぎ足してご使用いただいても結構です。ただしお手入れは定期的にしていただくようお願いいたします。 詳細表示

給水するとき、なぜ直接水道の蛇口から水を入れてはだめなのですか。

底が濡れているシンクの上で給水を行うと、底から水が浸入して 故障の原因になる恐れがあります。 また、蛇口から勢いよく入れると、周囲に飛び散ったり 操作部に水が浸入して、感電、故障の原因になるため、 やかんなどから入れていただくことをお願します。 詳細表示

お湯を継ぎ足してもいいですか。

特に問題はありませんが、機種によって、「給水ランプ」がついているタイプは、センサーが誤動作して給水ランプが消えない場合がありますので、ご注意ください。 詳細表示

活性炭カートリッジは必ず使用しないといけないのですか。

塩素分・カビ臭の除去などがカートリッジの有無で異なるので、使用されたほうがより浄水効果がありますが、特に取り付けなくても故障の原因にはなりません。 詳細表示

万が一、活性炭カートリッジが破れて黒いつぶつぶを飲んでしまったら、体に害はありませんか。

活性炭は炭ですので、人体には影響はございません。 詳細表示

備長炭などの炭を入れて使用してもいいですか。

炭がポンプにつまってお湯が出なくなるおそれがありますので、炭は入れないでください。 詳細表示

電気ポットに、食材の入ったポリ袋を入れて調理してもよいですか。

危険ですのでおやめください。ポリ袋が蒸気口をふさぎ、何も操作をしなくても、お湯が出てしまう危険性があります。食材を入れたポリ袋を電気ポットに入れる調理法が、新聞、雑誌などで紹介されていますが、水以外のものを電気ポットに入れることは、取扱説明書などでも禁止しています。また故障の原因にもなります。 詳細表示

PDE-J型（活性炭カートリッジ）を買ったがどうやってメッシュフィルターをとりつけるのですか。

PDE-J型やPDG-J型の活性炭カートリッジはメッシュフィルターはとりつけられません。メッシュフィルターがとりつけられるのはPVG-J100型の活性炭カートリッジのみです。 詳細表示

他社のコードを使えますか。

使えません。器具用プラグの幅や大きさが違ったりする場合があり、故障の原因になります。 詳細表示