よくあるご質問

お湯がでなくなったときの、ポンプのクエン酸洗浄方法を教えてください。

お湯がでなくなったときのポンプのクエン酸洗浄方法は、下記方法でもお試しいただけます。 (お手元の電気ポットの取扱説明書に同様の記載がございます。） ※必ず電源を抜いて、本体が冷めてから行ってください。 ①メッシュフィルターや活性炭カートリッジがついている場合は、必ず取りはずしてく... 詳細表示

クエン酸を飲んでしまったが大丈夫ですか。

大丈夫です。クエン酸は食品添加物につき、食品衛生上無害です。 詳細表示

においがなかなか取れないが、どうしたらいいのでしょうか。

●クエン酸溶液の湯沸かし・保温でにおいを除去（下記①～④を参照）してください。 　※必ず電源を抜いて、本体が冷めてから行ってください。 　※活性炭カートリッジがついている場合は、はずしてください。 　①内容器の「ココマデ」の線まで水を入れ、クエン酸を30g入れ通電してください。 　... 詳細表示

内容器のフッ素加工が黒く変色したように見える（※1）が、このまま使用できるのですか。（※1：黒以外に、赤、白、虹色などのお申し出があります）

フッ素加工が変色したように見えるのは、内容器に付着しているミネラル成分によるものです。 （その土地の水道水の水質によって、赤や白、虹色に見えたりします。） クエン酸でお手入れをしていただくと、きれいになります。 内容器のクエン酸洗浄方法は、お手元の電気ポットの取扱説明書に記載がござい... 詳細表示

活性炭カートリッジを洗剤で洗ってしまったのですが、どうしたらいいでしょうか。

活性炭の微細な孔に洗剤が入り込むと、容易にとれません。性能低下はもちろんわずかな洗剤成分によってあわ立ちが発生し、自然吐出の可能性もあるので、新しいものと交換してください。 活性炭カートリッジは、お買い上げいただきました販売店でのお取り寄せ、もしくは、弊社にお申込みください。 →弊社パーツショップはこ... 詳細表示

しばらく押し入れにしまっていた電気ポットを 久しぶりに使ったらお湯に臭いがします。どうしたらいいのですか。

パッキンの材質のシリコンゴムはそれ自体には臭いはほとんどありませんが、周りの臭いを吸着しやすい性質を持っています。その臭いがお湯に移った可能性があります。ふたパッキンを何度か煮沸していただくか、ふたパッキンを変えて様子をみてください。 ふたパッキンのお求めは、お買い上げいただきました販売店、もしくは弊社にお... 詳細表示

内容器のフッ素が剥がれてしまいました。

フッ素が剥がれたように見えますが、ほとんどが水垢により、そのように見えます。まず、クエン酸でお手入れをお試しください。 クエン酸は、家電販売店の電気ポット売り場、もしくは薬局などでお求めいただけます。また弊社でも販売しております。 →弊社パーツショップはこちら 何度か、ク... 詳細表示

お手入れに、なぜクエン酸がよいのですか。

クエン酸は、食品添加物ですので、万が一、口の中に入っても、安心です。また、ミネラル成分を溶かしますので、ミネラル成分の固まりが、ポンプに詰まる恐れもなく、お手入れが手軽にできます。 詳細表示

ふたパッキンの寿命はどれくらいですか。

ご使用頻度にもよりますが、約1年を目安に汚れたり白く変色してきたら交換をお勧めします。 パッキンはお買い上げいただきました販売店での取り寄せ注文、もしくは弊社でも お申込みいただけます。 →弊社パーツショップはこちら 詳細表示

内容器に錆が発生してしまったが、体に毒でしょうか。

水に含まれる鉄成分が結晶化し、内容器に付着したものですので、身体への影響はありませんが、フッ素樹脂を傷める原因になるので、早めに点検修理をお勧めします。 点検修理はお買い上げいただきました販売店にお持ち込みいただくか、弊社でも承ります。 →弊社お修理はこちら 詳細表示