機器登録時にジャー炊飯器とスマートフォンを同じルーターに接続する理由は何ですか？

お客様の宅内にあるジャー炊飯器とスマートフォンである事を確実にするためです。 そのため、離れたご家庭のジャー炊飯器を登録する事はできません。 なお、1度登録した後は、同じルーターに接続していなくても問題はありません。 詳細表示

登録コードの入力は何のために必要ですか？

炊飯器登録の際に必要な4桁の登録コードは、間違いなくお客様の手元にある炊飯器であることを確認するためのものです。 詳細表示

登録コード入力を複数回間違えてロックがかかりました。

炊飯器登録の際、炊飯器に表示された4桁の登録コード入力を20回間違えると、不正登録防止のため、ロックがかかります。 ロックがかかった場合、1時間程度登録を受け付けなくなりますので、時間をおいて再度登録操作を行ってください。 詳細表示

サーバに障害が発生した場合はどのように分かりますか？

サポートページでお知らせします。 なお、サーバが復旧した後に、アプリの通知でお知らせ予定です（2021年1月現在）。 詳細表示

ルーターを買い替えたのですが、どうすればよいですか？

新しいルーターとの接続が必要です。 接続方法 アプリメニュー → 炊飯器設定 → 炊飯器接続 → スマートフォンのWi-Fi設定を有効にして「次へ」 → かんたん接続またはマニュアル接続を選択 → 手順に沿って接続設定 → 「OK」 詳細表示

停電になった場合、通信はどうなりますか？

停電になった場合は無線LANに電力が供給できず通信できません。 電源復旧後、自動的に再接続します。 詳細表示

ジャー炊飯器のコンセントを抜いたら、無線LANはどうなりますか？

無線LAN接続が切れて、アプリにエラーが表示されます。 設定は記憶していますので、コンセントを挿しなおすことで自動的に復帰します。 詳細表示

IPアドレスはどのように決まりますか？

本製品のIPアドレスは、無線LANルーターからの自動取得（DHCP）により決まります。 手動設定の機能はありません。 詳細表示

位置情報の権限を設定する方法は？

※手順はお使いの端末やバージョンによって異なる場合があります。 ■ Android（スマートフォン）の場合 ≪Android 8/Android 9≫ １．「設定（歯車マーク）」-「セキュリティと現在地情報」の順でタップする。 ２．画面を下方向にスクロールし、「詳細設定」をタップする。 ... 詳細表示

位置情報の権限は必要ですか？

専用アプリ自体では位置情報を使用していませんが、無線LAN接続の際に必要です。 ジャー炊飯器の登録完了後は、権限を外しても構いません。 詳細表示