タイガーに直接部品を申し込みたいが、送料はいくらですか。

弊社で部品を直接お申込みいただいた場合、部品代金に送料が別途かかります。お支払い方法により、手数料がかかる場合もございますので、詳しくは弊社パーツショップをご覧いただくか、弊社お客様相談室にお問い合わせください。 →弊社パーツショップはこちら 詳細表示

クエン酸の消費期限はあるのしょうか？

クエン酸の使用期限はございません。 使用期限の目安もございません。 開封後は、空気に触れると固まりますのでなるべく早めに ご使用ください。 詳細表示

電気ケトルの購入を検討しています。どこで生産されているのか、気になりますので、生産国が知りたいのですが。

電気ケトルの生産国はすべて、ホームページの 製品情報の各々の品番の 仕様一覧に記載しております。 ご参照ください。 →電気ケトルの製品情報はこちら 詳細表示

海外向けのものはありますか。

地域別で、販売しております。詳しくは弊社ホームページをご覧ください。 →弊社グローバルサイトはこちら 詳細表示

自分が持っている製品に流れる電流（A）は、自分で計算できますか？

お持ちの製品の消費電力（W)がわかれば、おおよその電流値は ご自分で算出できます。 電流値（アンペア）の目安＝消費電力（W）÷　電圧（100V)※ ※日本国の電圧：100V 例）ホットプレート　消費電力1300W　の場合 電流値（アンペア）＝1300W　÷　100V　... 詳細表示

蒸気が止まらない、故障したのですか。

ふたの給湯ロックボタンが「オープン」になっている可能性があります。オープンになっていると、センサーがあるとっ手の方に蒸気がいかず、注ぎ口から蒸気がでるので、沸騰検知ができません。湯沸かしするときは、必ず給湯ロックボタンを閉じてお使いください。 ロックボタンを閉じていても蒸気が止まらな... 詳細表示

１回使用したら内容器に白い水滴の跡がつくのですが、これはなんですか。

水道水に含まれるミネラル成分です。このミネラル成分は水の状態では溶けこんでいるのですが、高温になると、結晶化されます。水の成分ですのでご安心ください。お手入れ方法についてはお手元の取扱説明書をご参照いただき、クエン酸洗浄をおこなってください。 →取扱説明書はこちら 詳細表示

給水するとき、蛇口から直接水を入れてはいけないのはなぜですか。

濡れているシンクにおいて給水すると、水が周囲に飛び散ったり 底、もしくは本体内部に水が浸入し、故障する恐れがあります。 給水するときは、やかんなどからゆっくりお水を注いでいただくよう お願いいたします。 詳細表示

海外で使用できますか。

本体、および取扱説明書の表紙に「定格100V」「日本国内100V専用」と記載があるものは、電源電圧や電源周波数の異なる海外では使用できません。また、海外でのアフターサービスもできません。 詳細表示

コンセントの樹脂が溶けた。原因はルーズコンタクト現象か、トラッキング現象かどちらですか。またこれらの違いは何ですか。

ルーズコンタクト現象は、電源コードの刃先とコンセント内部の金具の接触が悪く、電気の流れが悪くなり、発熱してしまい接触部の温度が高くなり、樹脂が溶ける現象です。それに対してトラッキング現象とは、コンセントとプラグの間にほこりが溜まり、これが湿気を吸うことによって、火花がでて放電、発熱して発火にいたることです。いずれ... 詳細表示