よくあるご質問

タイガーに直接部品を申し込みたいが、送料はいくらですか。

弊社で部品を直接お申込みいただいた場合、部品代金に送料が別途かかります。お支払い方法により、手数料がかかる場合もございますので、詳しくは弊社パーツショップをご覧いただくか、弊社お客様相談室にお問い合わせください。 →弊社パーツショップはこちら 詳細表示

湯わかしをすると「ゴー」という音がします。

●湯わかし中に発生する泡がはじける音です。 　故障ではありません。 ●内容器が汚れていると、いつもより大きい音がする場合があります。 　クエン酸で洗浄してください。 　クエン酸洗浄の方法 　①内容器の満水目盛まで水を入れ、クエン酸を30g入れ、ふたをして 　　湯わかししてく... 詳細表示

蒸気が止まらない。

沸とう状態を検知できておらず、沸とうが継続しています。 ①ふたの給湯ロックボタンが「オープン」になっている場合。 　オープンになっていると注ぎ口から蒸気が出てしまい、センサーがある 　とっ手側に蒸気がいかず、沸とう状態の検知ができません。 　湯沸かしするときは、必ず給湯ロックボタンを閉じてお使いくださ... 詳細表示

ふたがうまく閉まりません。

●ふたの方向をご確認ください。 　ふたの注ぎ口と、本体の注ぎ口を合わせて、取り付けてください。 ＜参考図＞PCL-A型 　　　 ●ふたの側面から左右に爪が出ています。 　左右の爪がはまるまで、片方ずつ、確実にふたを押し込んでください。 　ふたが「カチッ」と音が... 詳細表示

コンセントの樹脂が溶けた。原因はルーズコンタクト現象か、トラッキング現象かどちらですか。またこれらの違いは何ですか。

ルーズコンタクト現象は、電源コードの刃先とコンセント内部の金具の接触が悪く、電気の流れが悪くなり、発熱してしまい接触部の温度が高くなり、樹脂が溶ける現象です。それに対してトラッキング現象とは、コンセントとプラグの間にほこりが溜まり、これが湿気を吸うことによって、火花がでて放電、発熱して発火にいたることです。いずれ... 詳細表示

給湯ロックボタンがロック状態になっていても、傾けると注ぎ口からお湯がでてくる。不良ではないのか。

製品の性能を保つため、ふたに空気穴を設けていますので 給湯ロックボタンがロック状態になっていても、 本体を傾けると注ぎ口からお湯が出ます。 不良ではありません。 詳細表示

PTQ-A型　ふたからコロコロと音がする。

お湯漏れを防ぐ安全設計のため、ふた内部にボールが入っています。 コロコロと音がすることがありますが、故障ではありません。 詳細表示

ホームページから、製品アンケートにこたえようとしましたが、愛用者カード（はがき）が製品の箱の中に入っていません。どうしたらよいですか。

大変申し訳ありませんが、愛用者カード（はがき）は 特定品番、特定期間限定で製品に同梱しております。 もし、箱の中に愛用者カードがなければ、製品の個装箱の フラップにQRコード、IDが印刷されている製品も ございますので、一度ご確認ください。 詳細表示

とっ手の下から露が垂れるが、故障でしょうか。

製品の品番によって、とっ手の下に孔があるタイプがありますが、 このタイプにおいて、蒸気がとっ手部にあるセンサーに行き渡ると、 スイッチが切れる構造ですので、蒸気が冷え、 露になって下に垂れる場合がありますが、故障ではありません。 詳細表示

使用後、通電していないのにしばらくすると音がする。大丈夫ですか。

使用後、熱せられた部品が冷めるときに発生する音です。 ご使用上品質に問題はございません。ご安心ください。 詳細表示