せん（ふた）に水が入ってしまったようです。どうしたらよいですか。

せん（ふた）をつけ置き洗いされましたか？ せん（ふた）をつけ置きすると水が入ってしまう 恐れがあります。 お手入れ後は充分に乾かしてご使用ください。 また、気になるようでしたら、せん（ふた）を 購入いただくこともご検討ください。 →弊社パーツショップはこちら 詳細表示

保冷専用タイプに温かいものを入れて使用できますか。

故障の原因にはなりませんが、お湯が漏れたり、直接のどに熱いお湯が入ったりするなど、 やけどのおそれがあります。 そのため、熱いものを入れてのご使用はおやめください。 2021.8.18　赤野さんメール 詳細表示

中せんを食器洗浄機で洗ってもいいですか。

熱による変形や漏れる原因にもなりますので、食器洗浄機や食器乾燥器などのご使用はおやめください。 詳細表示

保温・保冷力は問題ありませんが、底から漏れているようです。原因は何ですか。

ボトルは内瓶と外瓶の2重構造になっていますので、 飲み物が、2重の壁を抜けて外に漏れることは 極めて考えにくい現象となります。 万が一、底から漏れるのであれば、必ず保温不良に なっているものと判断します。 （真空部分に水と空気が入るため） 本体底に付着している液体が、内... 詳細表示

注ぐとお尻を伝って漏れる。どこが悪いのですか。

コーヒーを入れると粘性があるので、伝い漏れする可能性があります。 また、MMZ型サハラマグは、直接飲んでいただくときに口当たりが良いよう、 口部の先端を厚く、丸い設計―なめらか飲み口―にしています。 その分、コップなどに液体を移すときは、伝い漏れする場合がありますが、 不具合ではありません... 詳細表示

MMJ型を購入しましたが、飲み口の外し方がよくわかりません。動画で取り外し方がみれませんか？

動画を作成いたしましたので、ご参考ください。 詳細表示

パッキンや、ポーチ、キャップユニットなど、必要な部品だけを購入することができますか。

できます。お買い上げいただきました販売店に取り寄せ注文を ご依頼いただくか、弊社でも承っております。 →弊社パーツショップはこちら 詳細表示

ステンレスボトルに緑茶をいれると変色するのはなぜですか。

緑茶は高温になるとタンニンが酸化して変色しますが、これは自然の原理です。例えば急須に茶の葉を入れて茶を出し、そのまま時間を置くと葉が変色することと同じ現象です。市販のペットボトルのお茶は、この変色を防ぐためにビタミンCを酸化防止剤として配合しています。 詳細表示

スーパークリーン加工とは何でしょうか。

本来ステンレスの表面は凸凹がありますが、それをより滑らかで光沢のある鏡面加工を施し、汚れや臭いをつきにくくしたものです。 詳細表示

保温が効いているのか、いないのか、わからない、確認する方法はありますか。

ございます。お客様のお手元にあるポットに、熱湯を入れて、しばらくおいた後、ポットの側面中央部から下あたりを触ってみてください。側面が熱くなっていれば、中の熱が外側に伝わっているので、保温不良と判断できます。 また、外側に熱が伝わらなければ、保温機能を有しています。※必ずポットの側面で確認してください。 もし... 詳細表示