保温・保冷力は問題ありませんが、底から漏れているようです。原因は何ですか。

ボトルは内瓶と外瓶の2重構造になっていますので、 飲み物が、2重の壁を抜けて外に漏れることは 極めて考えにくい現象となります。 万が一、底から漏れるのであれば、必ず保温不良に なっているものと判断します。 （真空部分に水と空気が入るため） 本体底に付着している液体が、内... 詳細表示

海外で使用できる製品はありますか。

地域で取扱い製品は異なりますので、詳しくは弊社ホームページをご覧ください。 →弊社グローバルサイトはこちら 詳細表示

ステンレスボトルに緑茶をいれると変色するのはなぜですか。

緑茶は高温になるとタンニンが酸化して変色しますが、これは自然の原理です。例えば急須に茶の葉を入れて茶を出し、そのまま時間を置くと葉が変色することと同じ現象です。市販のペットボトルのお茶は、この変色を防ぐためにビタミンCを酸化防止剤として配合しています。 詳細表示

せん（ふた）に水が入ってしまったようです。どうしたらよいですか。

せん（ふた）をつけ置き洗いされましたか？ せん（ふた）をつけ置きすると水が入ってしまう 恐れがあります。 お手入れ後は充分に乾かしてご使用ください。 また、気になるようでしたら、せん（ふた）を 購入いただくこともご検討ください。 →弊社パーツショップはこちら 詳細表示

注ぐとお尻を伝って漏れる。どこが悪いのですか。

コーヒーを入れると粘性があるので、伝い漏れする可能性があります。 また、MMZ型サハラマグは、直接飲んでいただくときに口当たりが良いよう、 口部の先端を厚く、丸い設計―なめらか飲み口―にしています。 その分、コップなどに液体を移すときは、伝い漏れする場合がありますが、 不具合ではありません... 詳細表示

ステンレスボトルの購入を検討しています。どこで生産されているのか、気になりますので、生産国が知りたいのですが。

ステンレスボトルの生産国はすべて、ホームページの 製品情報の各々の品番の 仕様一覧に記載しております。 ご参照ください。 →ステンレスボトルの製品情報はこちら 詳細表示

スーパークリーン加工とは何でしょうか。

本来ステンレスの表面は凸凹がありますが、それをより滑らかで光沢のある鏡面加工を施し、汚れや臭いをつきにくくしたものです。 詳細表示

MMJ型を購入しましたが、飲み口の外し方がよくわかりません。動画で取り外し方がみれませんか？

動画を作成いたしましたので、ご参考ください。 詳細表示

中せんを食器洗浄機で洗ってもいいですか。

熱による変形や漏れる原因にもなりますので、食器洗浄機や食器乾燥器などのご使用はおやめください。 詳細表示

ホームページから、製品アンケートにこたえようとしましたが、愛用者カード（はがき）が製品の箱の中に入っていません。どうしたらよいですか。

大変申し訳ありませんが、愛用者カード（はがき）は 特定品番、特定期間限定で製品に同梱しております。 もし、箱の中に愛用者カードがなければ、製品の個装箱の フラップにQRコード、IDが印刷されている製品も ございますので、一度ご確認ください。 詳細表示