よくあるご質問

急に保冷力、保温力がなくなったがなぜでしょうか。

内容器の真空2重構造が損なわれたためです。原因は丸洗いによる錆(丸洗いできるタイプは除く）、落下・衝撃による凹み、溶接部の破損などが考えられます。 保温が効いているかどうかの確認方法はこちら 詳細表示

保温力が効いているかどうか、確かめる方法はありますか。

保温保冷タイプに関係なく、熱湯を本体に満量入れ、 約5分後、本体側面中央から下側を触ってください。 本体が熱くなっていれば、保温が効かない状態 となってますので、ご使用をおやめください。 なお、ご確認いただくときに、必ず本体側面中央から 下を触ってください。 本体側面中... 詳細表示

内容物がすぐ冷める原因は何ですか。

本体は、外瓶と内瓶の2重構造になっており、その間を真空にして内容物の熱が外瓶に 伝わらないようになっておりますが、その真空状態が損なわれ、内容物の熱が外瓶に 伝わっているためと考えます。 以下のような要因が考えられます。 　・落下等の衝撃による凹み 　　　　外瓶が凹んで内瓶に接触... 詳細表示

ボトルを振ると、カシャカシャ音がするが、何か異物が入っているのですか。

内瓶の外側に、保温力をさらに高める目 的として、金属箔を巻いていますが、この金属箔がこす れる音と考えます。 保温が効いているのであれば、ご使用上に問題はありませんので、その ままお使いいただけます。 保温が効いているかどうかの確認方法はコチラ 詳細表示

タイガーに直接部品を申し込みたいが、送料はいくらですか。

弊社で部品を直接お申込みいただいた場合、部品代金に送料が別途かかります。お支払い方法により、手数料がかかる場合もございますので、詳しくは弊社パーツショップをご覧いただくか、弊社お客様相談室にお問い合わせください。 →弊社パーツショップはこちら 詳細表示

内容物がもれてくるのですが、なぜですか。

①パッキンの取りつけ位置・方向がまちがっていませんか。 　パッキンを正しく、確実にセットしてください。 　※複数のボトルをお持ちでしたら、異なる製品のパッキンがついている 　可能性もありますので、取扱説明書よりご確認ください。 ②本体を傾けた状態で中せんをしめていませんか。 　中せんの中に... 詳細表示

ボトルを振ると、カラカラと中に玉が入っているような音がするが、何が入っているのですか。

内瓶と外瓶の間に、5ｍｍほどのゲッターという部品を 取り付けていますが、製品に衝撃を与えたり、など何らかのはずみでそれが外れたものと推測いたします。 保温力に問題なければ、そのままお使いいただけます。 詳細表示

牛乳でつくったカフェオレやミルクティーを入れたいが、入れてもよいでしょうか。

牛乳や、乳飲料、果汁などは入れないでください。腐食や変質の原因となります。またそのまま長く放置した場合、腐敗、変質により、ガスが発生して本体の内圧があがり、せんやふたが開かなかったり、内容物が吹き出たり、部品が破損して飛散する危険があります。 詳細表示

パッキンに臭いがついたのですが、煮沸できますか。また、パッキンを食器乾燥器、食器洗浄機に入れてもいいですか。

ステンレスボトルに使用しておりますパッキンは、煮沸が可能です。 30分程度煮沸していただくと、臭いが軽減いたします。 また、食器乾燥器、食器洗浄機の使用もOKです。 ※取り外してお手入れした後は、必ず元の正しい位置に取り付けてください。 なお、パッキンは消耗品のため、汚れや臭いがと... 詳細表示

本体が丸洗いできるタイプと丸洗いできないタイプがあるようですが、その違いはなんですか。

全タイプ内びんは洗えますが、外側まですべて丸洗いをしてもいいタイプと丸洗いできないタイプがあります。洗えないタイプとは底が樹脂のはめ込み式になっているもので、もし丸洗いするとそこから水が浸入して錆が発生し、保温不良になる恐れがあります。洗えるタイプは底と本体を溶接し、水の浸入を防ぐ構造ですので丸洗いができるのです... 詳細表示