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よくあるご質問

『 こんなとき・故障かな 』 内のFAQ

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  • 急に保冷力、保温力がなくなったがなぜでしょうか。

    内容器の真空2重構造が損なわれたためです。原因は丸洗いによる錆(丸洗いできるタイプは除く)、落下・衝撃による凹み、溶接部の破損などが考えられます。 保温が効いているかどうかの確認方法はこちら 詳細表示

    • No:485
    • 公開日時:2016/10/08 00:00
    • 更新日時:2017/07/10 16:25
  • ボトルを振ると、カシャカシャ音がするが、何か異物が入っているのですか。

    内瓶の外側に、保温力をさらに高める目 的として、銅箔もしくはアルミ箔を巻いていますが、この銅箔もしくはアルミ箔がこす れる音と考えます。 いずれにいたしましても、保温が効いているのであれば、ご使用上に問題はありませんので、その ままお使いいただけます。 保温が効いているかどうか... 詳細表示

    • No:489
    • 公開日時:2016/10/08 00:00
    • 更新日時:2018/11/21 15:28

  • 保温力が効いているかどうか、確かめる方法はありますか。

    保温保冷タイプに関係なく、熱湯を本体に満量入れ、 約5分後、本体側面中央から下側を触ってください。 本体が熱くなっていれば、保温が効かない状態 となってますので、ご使用をおやめください。 なお、ご確認いただくときに、必ず本体側面中央から 下を触ってください。 本体側面中... 詳細表示

    • No:5114
    • 公開日時:2017/07/10 00:00
    • 更新日時:2017/07/10 14:00
  • ボトルを振ると、カラカラと中に玉が入っているような音がするが、何が入っているのですか。

    内瓶と外瓶の間に、5mmほどのゲッターという部品を 取り付けていますが、製品に衝撃を与えたり、など何らかのはずみでそれが外れたものと推測いたします。 保温力に問題なければ、そのままお使いいただけます。 詳細表示

    • No:5219
    • 公開日時:2017/05/31 00:00
    • 更新日時:2018/11/21 09:42
  • 内容物がすぐ冷める原因は何ですか。

    本体は、外瓶と内瓶の2重構造になっており、その間を真空にして内容物の熱が外瓶に 伝わらないようになっておりますが、その真空状態が損なわれ、内容物の熱が外瓶に 伝わっているためと考えます。 以下のような要因が考えられます。  ・落下等の衝撃による凹み     外瓶が凹んで内瓶に接触... 詳細表示

    • No:492
    • 公開日時:2016/10/08 00:00
    • 更新日時:2022/06/21 17:50
  • 内容物がもれてくるのですが、なぜですか。

    ①パッキンの取りつけ位置・方向がまちがっていませんか。  パッキンを正しく、確実にセットしてください。  ※複数のボトルをお持ちでしたら、異なる製品のパッキンがついている  可能性もありますので、取扱説明書よりご確認ください。 ②本体を傾けた状態で中せんをしめていませんか。  中せんの中に... 詳細表示

    • No:490
    • 公開日時:2016/10/08 00:00
    • 更新日時:2022/04/27 18:32
  • ぶつけて本体が凹んでしまったが、このまま使い続けてもいいですか。

    本体が凹むと、真空2重構造が損なわれ、保温・保冷が効かなくなる恐れがあります。この場合、修理はできませんので、お取り扱いにはご注意ください。 保温力が効いているかの確認方法はこちら 詳細表示

    • No:488
    • 公開日時:2016/10/08 00:00
    • 更新日時:2017/07/14 09:05
  • 保温・保冷力は問題ありませんが、底から漏れているようです。原因は何ですか。

    ボトルは内瓶と外瓶の2重構造になっていますので、 飲み物が、2重の壁を抜けて外に漏れることは 極めて考えにくい現象となります。 万が一、底から漏れるのであれば、必ず保温不良に なっているものと判断します。 (真空部分に水と空気が入るため) 本体底に付着している液体が、内... 詳細表示

    • No:5142
    • 公開日時:2017/07/14 00:00
  • せん(ふた)に水が入ってしまったようです。どうしたらよいですか。

    せん(ふた)をつけ置き洗いされましたか? せん(ふた)をつけ置きすると水が入ってしまう 恐れがあります。 お手入れ後は充分に乾かしてご使用ください。 また、気になるようでしたら、せん(ふた)を 購入いただくこともご検討ください。 →弊社パーツショップはこちら 詳細表示

    • No:6374
    • 公開日時:2018/03/15 00:00
  • コップの内側に水滴がつく。保温不良ではないですか。

    中栓が飲料物の温度によって熱くなったり冷たくなったりして、コップの内部との温度差で結露します。保温不良ではありません。 保温が効いているかどうかの確認方法はこちら 詳細表示

    • No:487
    • 公開日時:2016/10/08 00:00
    • 更新日時:2017/07/10 16:21

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