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よくあるご質問

『 こんなとき・故障かな 』 内のFAQ

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  • ボトルを振ると、カシャカシャ音がするが、何か異物が入っているのですか。

    内瓶の外側に、保温力をさらに高める目 的として、銅箔もしくはアルミ箔を巻いていますが、この銅箔もしくはアルミ箔がこす れる音と考えます。 いずれにいたしましても、保温が効いているのであれば、ご使用上に問題はありませんので、その ままお使いいただけます。 保温が効いているかどうか... 詳細表示

    • No:489
    • 公開日時:2016/10/08 00:00
    • 更新日時:2018/11/21 15:28

  • 保温力が効いているかどうか、確かめる方法はありますか。

    保温保冷タイプに関係なく、熱湯を本体に満量入れ、 約5分後、本体側面中央から下側を触ってください。 本体が熱くなっていれば、保温が効かない状態 となってますので、ご使用をおやめください。 なお、ご確認いただくときに、必ず本体側面中央から 下を触ってください。 本体側面中... 詳細表示

    • No:5114
    • 公開日時:2017/07/10 00:00
    • 更新日時:2017/07/10 14:00
  • 内容物が漏れてくるのですが、なぜですか。

    ①パッキンが正しくセットされていますか。 ②本体を傾けた状態で中せんを閉めていませんか。  中せんの中に内容物が残り、漏れる原因になります。 ③複数のボトルをお持ちでしたら、 異なる製品のパッキンがついている可能性もあります。 パッキンが正しいかどうかの確認は、 取扱説... 詳細表示

    • No:490
    • 公開日時:2016/10/08 00:00
    • 更新日時:2017/08/31 14:50
  • ボトルを振ると、カラカラと中に玉が入っているような音がするが、何が入っているのですか。

    内瓶と外瓶の間に、5mmほどのゲッターという部品を 取り付けていますが、製品に衝撃を与えたり、など何らかのはずみでそれが外れたものと推測いたします。 保温力に問題なければ、そのままお使いいただけます。 詳細表示

    • No:5219
    • 公開日時:2017/05/31 00:00
    • 更新日時:2018/11/21 09:42
  • 内容物がすぐ冷める原因は何ですか。

    本体を丸洗いしていませんか。(丸洗いOKのものは除く) 丸洗いできないタイプを丸洗いすると、錆が発生して徐々にステンレスに孔があき、真空状態が保てなくなり、保温できなくなる恐れがありますので、丸洗いはしないでください。 また、落としたりぶつけたなどによる衝撃により、外瓶が凹んで内瓶に接触するとそこから熱が放... 詳細表示

    • No:492
    • 公開日時:2016/10/08 00:00
    • 更新日時:2017/07/10 16:27
  • 急に保冷力、保温力がなくなったがなぜでしょうか。

    内容器の真空2重構造が損なわれたためです。原因は丸洗いによる錆(丸洗いできるタイプは除く)、落下・衝撃による凹み、溶接部の破損などが考えられます。 保温が効いているかどうかの確認方法はこちら 詳細表示

    • No:485
    • 公開日時:2016/10/08 00:00
    • 更新日時:2017/07/10 16:25
  • せん(ふた)に水が入ってしまったようです。どうしたらよいですか。

    せん(ふた)をつけ置き洗いされましたか? せん(ふた)をつけ置きすると水が入ってしまう 恐れがあります。 お手入れ後は充分に乾かしてご使用ください。 また、気になるようでしたら、せん(ふた)を 購入いただくこともご検討ください。 →弊社パーツショップはこちら 詳細表示

    • No:6374
    • 公開日時:2018/03/15 00:00
  • ステンレスボトルの中栓が、使っているうちに汚れるので、いつも、新しい製品を購入していますが、この部品だけ購入できると助かるのですが。

    中栓、パッキンなどは、熱や蒸気に触れるため、 ご使用にともない傷んできます。弊社では これらを消耗品として販売しております。 1年を目安にご確認いただき、汚れが目立ってきたり ゆるくなってきましたら部品をお買い求めの上、 交換してください。 お買い上げの販売店に取り寄せ注文いた... 詳細表示

    • No:5363
    • 公開日時:2017/09/14 07:59
  • ぶつけて本体が凹んでしまったが、このまま使い続けてもいいですか。

    本体が凹むと、真空2重構造が損なわれ、保温・保冷が効かなくなる恐れがあります。この場合、修理はできませんので、お取り扱いにはご注意ください。 保温力が効いているかの確認方法はこちら 詳細表示

    • No:488
    • 公開日時:2016/10/08 00:00
    • 更新日時:2017/07/14 09:05
  • 注ぐとお尻を伝って漏れる。どこが悪いのですか。

    コーヒーを入れると粘性があるので、伝い漏れする可能性があります。 また、MMZ型サハラマグは、直接飲んでいただくときに口当たりが良いよう、 口部の先端を厚く、丸い設計―なめらか飲み口―にしています。 その分、コップなどに液体を移すときは、伝い漏れする場合がありますが、 不具合ではありません... 詳細表示

    • No:491
    • 公開日時:2016/10/08 00:00
    • 更新日時:2017/04/03 10:13

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