パッキンに臭いがついたのですが、煮沸できますか。また、パッキンを食器乾燥器、食器洗浄機に入れてもいいですか。

ステンレスボトルに使用しておりますパッキンは、煮沸が可能です。 30分程度煮沸していただくと、臭いが軽減いたします。 また、食器乾燥器、食器洗浄機の使用もOKです。 ※取り外してお手入れした後は、必ず元の正しい位置に取り付けてください。 なお、パッキンは消耗品のため、汚れや臭いがと... 詳細表示

スポーツ飲料を入れてもいいのですか。

これらの成分には塩分が含まれており、ステンレスが腐食する可能性があるので、こまめにお手入れをしてください。 詳細表示

ホームページから、製品アンケートにこたえようとしましたが、愛用者カード（はがき）が製品の箱の中に入っていません。どうしたらよいですか。

大変申し訳ありませんが、愛用者カード（はがき）は 特定品番、特定期間限定で製品に同梱しております。 もし、箱の中に愛用者カードがなければ、製品の個装箱の フラップにQRコード、IDが印刷されている製品も ございますので、一度ご確認ください。 詳細表示

パッキンや、ポーチ、キャップユニットなど、必要な部品だけを購入することができますか。

できます。お買い上げいただきました販売店に取り寄せ注文を ご依頼いただくか、弊社でも承っております。 →弊社パーツショップはこちら 詳細表示

内容物がすぐ温くなる。原因は何ですか。

落としたりぶつけたなどによる衝撃により、外瓶が凹んで内瓶に接触するとそこから熱が放出され、真空状態が失われます。ステンレスボトルは修理ができませんので、取扱いにご注意ください。 保温が効いているかどうかの確認方法はこちら 詳細表示

保冷専用タイプに温かいものを入れて使用できますか。

ステンレス真空2重構造なので故障の原因にはなりませんが、直飲みタイプなので、直接のどに熱いお湯が入り、やけどの恐れがあります。熱いものを入れてのご使用はおやめください。 詳細表示

ステンレスボトルに保証はありますか？

ステンレスボトルは、電気製品ではないため、保証はありません。 また、保証書もありません。 詳細表示

内容物が漏れてくるのですが、なぜですか。

パッキンが正しくセットされていますか。また、本体を傾けた状態でキャップを閉めると、キャップの中に内容物が残り、漏れる原因になります。 あるいは、複数のボトルをお持ちでしたら、異なる製品のパッキンがついている可能性もあります。パッキンが正しいかどうかの確認は、取扱説明書をご確認ください。 →取扱説明書はこちら 詳細表示

保温・保冷力は問題ありませんが、底から漏れているようです。原因は何ですか。

ボトルは内瓶と外瓶の2重構造になっていますので、 飲み物が、2重の壁を抜けて外に漏れることは 極めて考えにくい現象となります。 万が一、底から漏れるのであれば、必ず保冷不良に なっているものと判断します。 （真空部分に水と空気が入るため） 本体底に付着している液体が、内... 詳細表示

ボトルを振ると、カラカラと中に玉が入っているような音がするが、何が入っているのですか。

内瓶と外瓶の間に、5ｍｍほどのゲッターという部品を 取り付けていますが、製品に衝撃を与えたり、など何らかのはずみでそれが外れたもの と推測いたします。 保温力に問題なければ、そのままお使いいただけます。 詳細表示