よくあるご質問

以前のものは本体にお湯をはって、保温力を高める、とうたっていたが、最近購入したものにはそう書いていない、なぜですか。

現在、LWV型は本体や飯器を温めるように記載していますが、LWU型は、本体にお湯を入れるとお湯を捨てる際に本体口部溶接部付近に水分が付着する可能性があり、それが保温不良の原因にもなりますので、取扱説明書からこの項目を削除しました。 詳細表示

おかずを冷まして入れるのはなぜですか。

おかずを温かいまま入れると、徐々に冷め、腐敗しやすい温度になりますので、冷ましてから入れていただくようお願いいたします。 詳細表示

本体を振ると、カラカラと中に玉が入っているような音がするが、何が入っているのですか。

内瓶と外瓶の間に、5ｍｍほどのゲッターという部品を 取り付けていますが、製品に衝撃を与えたり、など何らかのはずみでそれが外れたものと推測いたします。 保温力に問題なければ、そのままお使いいただけます。 詳細表示

パッキンや、ポーチ、コップ、中栓など、必要な部品だけを購入することができますか。

できます。お買い上げいただきました販売店に取り寄せ注文を ご依頼いただくか、弊社でも承っております。 →弊社パーツショップはこちら 詳細表示

ホームページから、製品アンケートにこたえようとしましたが、愛用者カード（はがき）が製品の箱の中に入っていません。どうしたらよいですか。

大変申し訳ありませんが、愛用者カード（はがき）は 特定品番、特定期間限定で製品に同梱しております。 もし、箱の中に愛用者カードがなければ、製品の個装箱の フラップにQRコード、IDが印刷されている製品も ございますので、一度ご確認ください。 詳細表示

タイガーに直接部品を申し込みたいが、送料はいくらですか。

弊社で部品を直接お申込みいただいた場合、部品代金に送料が別途かかります。お支払い方法により、手数料がかかる場合もございますので、詳しくは弊社パーツショップをご覧いただくか、弊社お客様相談室にお問い合わせください。 →弊社パーツショップはこちら 詳細表示