エアーポットをずっと使っている間にお湯が出にくくなった、何が原因ですか。

パッキン類や揚水パイプが傷んでいませんか。これらは消耗品です。 傷んでいれば、これら部品の交換をお勧めいたします。 弊社パーツショップはこちら また、底ネジが緩んでいる場合も、お湯が出にくくなりますので、 底ネジを右方向へ回してください。 エアーポットは、... 詳細表示

タイガーに直接部品を申し込みたいが、送料はいくらですか。

弊社で部品を直接お申込みいただいた場合、部品代金に送料が別途かかります。お支払い方法により、手数料がかかる場合もございますので、詳しくは弊社パーツショップをご覧いただくか、弊社お客様相談室にお問い合わせください。 →弊社パーツショップはこちら 詳細表示

海外向けのものはありますか。

地域別で、販売しております。詳しくは弊社ホームページをご覧ください。 →弊社グローバルサイトはこちら 詳細表示

ホームページから、製品アンケートにこたえようとしましたが、愛用者カード（はがき）が製品の箱の中に入っていません。どうしたらよいですか。

大変申し訳ありませんが、愛用者カード（はがき）は 特定品番、特定期間限定で製品に同梱しております。 もし、箱の中に愛用者カードがなければ、製品の個装箱の フラップにQRコード、IDが印刷されている製品も ございますので、一度ご確認ください。 詳細表示

内容物がすぐ冷める原因は何ですか。

①本体を丸洗いすることによる錆の発生。 丸洗いすると、錆が発生して徐々にステンレスに孔があき、真空状態が保てなくなり、保温できなくなる恐れがありますので、丸洗いはしないでください。 ②水がかかるような場所に設置している。 側面に水がかかると、底部の樹脂とステンレスの間に水が浸入し、錆が発生する恐... 詳細表示

揚水パイプの樹脂部分が白くなってきたのですが、このまま使ってもいいですか。

揚水パイプは消耗品です。樹脂の部分が白くなってきましたら交換時期です。弊社では半年から1年を目安に交換をお勧めしています。 揚水パイプはお買い上げいただきました販売店で取り寄せ注文いただくか、弊社にお申込みください。 →弊社パーツショップはこちら 詳細表示

ガラス製のポットを購入しました。中をのぞくと見える黒い点（3ヵ所）は何でしょうか。また素材は何ですか。

魔法瓶は内瓶と外瓶の二重構造になっています。この内瓶と外瓶の間にマットと呼ばれる粘土を置いていますが、その部分に銀メッキがのらず、黒く見えているものです。このマットにより内瓶と外瓶のすき間を均一に保っています。 詳細表示

中瓶のガラスが割れてしまった。修理はできますか。

中瓶の在庫があれば、有償で修理を承ります。 修理はお買い上げいただきました販売店にお持ち込みいただくか、弊社にお申込みください。 →弊社お修理はこちら 詳細表示

瓶が割れているのに気付かず飲んでしまったが、体に影響はないのでしょうか。またきらきらしたものが手についたが刺さらないでしょうか。

中瓶はほうけい酸ガラスを使用していますので、吸収されず排出されます。また外側に銀メッキを施していますが、その成分は銀の食器に使用されているものと同じですので、仮に体に入っても消化吸収されませんし、刺さることもありません。 詳細表示

長年使っているうちに、底からお湯が漏れてくるようになりました。買い換えないといけませんか。

長年お使いいただいているのであれば、原因は大きく２つ考えられます。 ①底ネジが緩んで中びんが下がってしまい、口パッキンに密着していない 　一度本体の底にある底ネジを時計方向に回して 　締めてください。 　締め上げることで中びんが上にあがり、口パッキンに密着して 　お湯が漏れなくな... 詳細表示