よくあるご質問

タイガーに直接部品を申し込みたいが、送料はいくらですか。

弊社で部品を直接お申込みいただいた場合、部品代金に送料が別途かかります。お支払い方法により、手数料がかかる場合もございますので、詳しくは弊社パーツショップをご覧いただくか、弊社お客様相談室にお問い合わせください。 →弊社パーツショップはこちら 詳細表示

海外で使用できる製品はありますか。

地域で取扱い製品は異なりますので、詳しくは弊社ホームページをご覧ください。 →弊社グローバルサイトはこちら 詳細表示

内容物がすぐ冷める原因は何ですか。

①本体を丸洗いすることによる錆の発生。 丸洗いすると、錆が発生して徐々にステンレスに孔があき、真空状態が保てなくなり、保温できなくなる恐れがありますので、丸洗いはしないでください。 ②水がかかるような場所に設置している。 側面に水がかかると、底部の樹脂とステンレスの間に水が浸入し、錆が発生する恐... 詳細表示

本体肩部分の樹脂とステンレスの間から漏れるのですが、なぜでしょうか。

原因は下記のことが考えられます。 1.注ぎ口が水の成分であるミネラルなどで塞がっている 　注ぎ口が汚れで塞がってしまうと、注ぎ口の横にお湯が 　流れてしまい、結果樹脂とステンレスの間から漏れます。 【改善方法】クエン酸を溶かしたお湯を綿棒に浸したものや 　つまようじなどを... 詳細表示

ホームページから、製品アンケートにこたえようとしましたが、愛用者カード（はがき）が製品の箱の中に入っていません。どうしたらよいですか。

大変申し訳ありませんが、愛用者カード（はがき）は 特定品番、特定期間限定で製品に同梱しております。 もし、箱の中に愛用者カードがなければ、製品の個装箱の フラップにQRコード、IDが印刷されている製品も ございますので、一度ご確認ください。 詳細表示

ステンレスエアーポットの胴体の材質が「ステンレス」、とあるが、磁石がくっつく。なぜステンレスと表示しているのですか。

材質はステンレスですが、プレス加工などで磁性を帯びることがあり、磁石がくっつきます。 詳細表示

エアーポットの一押しの吐出量はどれくらいですか。

水は、満量時・100mL程度、吐出します。 熱湯では内圧が上がるため、満量時・300mL以上、吐出します。 ※水やお湯の温度、残量によって一押しの吐出量は変化します。 詳細表示

保温が効いているのか、いないのか、わからない、確認する方法はありますか。

ございます。お客様のお手元にあるポットに、熱湯を入れて、しばらくおいた後、ポットの側面中央部から下あたりを触ってみてください。側面が熱くなっていれば、中の熱が外側に伝わっているので、保温不良と判断できます。 また、外側に熱が伝わらなければ、保温機能を有しています。※必ずポットの側面で確認してください。 なお... 詳細表示

ステンレスエアーポットを長い間使っています。最近中栓の上にお茶があふれるようになったが、なぜですか。

注ぎ口に湯あか、茶渋が付着し、逆流している可能性があります。綿棒でお手入れしてください。水のきれが悪い場合（ポタ落ち）も綿棒で手入れいただくと改善します 詳細表示

MAA型ステンレスエアーポットの保冷効力を教えてください。

220タイプ・・・１０時間９℃以下、２４時間１１℃以下 300タイプ・・・１０時間７℃以下、２４時間１０℃以下 400タイプ・・・１０時間７℃以下、２４時間８℃以下 詳細表示