よくあるご質問

自分が持っている製品に流れる電流（A）は、自分で計算できますか？

お持ちの製品の消費電力（W)がわかれば、おおよその電流値は ご自分で算出できます。 電流値（アンペア）の目安＝消費電力（W）÷　電圧（100V)※ ※日本国の電圧：100V 例）ホットプレート　消費電力1300W　の場合 電流値（アンペア）＝1300W　÷　100V　... 詳細表示

海外で使用できますか。

本体、および取扱説明書の表紙に「定格100V」「日本国内100V専用」と記載があるものは、電源電圧や電源周波数の異なる海外では使用できません。また、海外でのアフターサービスもできません。 詳細表示

ホームページから、製品アンケートにこたえようとしましたが、愛用者カード（はがき）が製品の箱の中に入っていません。どうしたらよいですか。

大変申し訳ありませんが、愛用者カード（はがき）は 特定品番、特定期間限定で製品に同梱しております。 もし、箱の中に愛用者カードがなければ、製品の個装箱の フラップにQRコード、IDが印刷されている製品も ございますので、一度ご確認ください。 詳細表示

【全般】氷は使えますか。

氷は家庭用の2.5cm角以内の氷をお使い下さい。 大きな氷や市販の氷を入れると、故障の原因となります。 ※必ず先に液体を入れて、お使い下さい。 詳細表示

【全般】 食器乾燥器や食器洗浄機で洗えますか。

製品によって、使えるもの、使えないものがあります。 詳しくは取扱説明書をご確認下さい。 →取扱説明書はこちら 詳細表示

【フードプロセッサー】 山芋はおろせますか。

おろしカッターを使っておろすことができますが、 粘り気の強いものはおろせません。 詳細表示

【全般】氷を砕く・削ることはできますか。

氷のみで使用することはできません。 必ず先に液体を入れて、お使い下さい。 ※氷は家庭用の2.5cm角以内の氷をお使い下さい。 ※大きな氷や市販の氷を入れると、故障の原因となります。 詳細表示

【全般】 フルーツを凍らせて使用できますか。

フルーツは凍ると非常に硬くなるものもあり、容器が割れる危険性がありますのでご使用できません。 詳細表示

【ミキサー】スイッチが入らない・途中で止まる

◆スイッチが入らない時 ・ふたが浮いていませんか（ふたが浮いていると運転しません） ・カップ台と本体が確実にセットできていますか ◆途中で止まったとき ・材料が多すぎたり、モーターに負荷がかかると、保護装置が働いて 　運転が止まりますが。故障ではありません。 １... 詳細表示

【ミキサー／ミル】 ふたの穴を塞いでもよいですか。

運転中に穴を塞ぐとふたとカップの間から調理物が 漏れるおそれがありますので、塞がないでください。 詳細表示