よくあるご質問

タイガーに直接部品を申し込みたいが、送料はいくらですか。

弊社で部品を直接お申込みいただいた場合、部品代金に送料が別途かかります。お支払い方法により、手数料がかかる場合もございますので、詳しくは弊社パーツショップをご覧いただくか、弊社お客様相談室にお問い合わせください。 →弊社パーツショップはこちら 詳細表示

海外で使用できる製品はありますか。

地域で取扱い製品は異なりますので、詳しくは弊社ホームページをご覧ください。 →弊社グローバルサイトはこちら 詳細表示

ホームページから、製品アンケートにこたえようとしましたが、愛用者カード（はがき）が製品の箱の中に入っていません。どうしたらよいですか。

大変申し訳ありませんが、愛用者カード（はがき）は 特定品番、特定期間限定で製品に同梱しております。 もし、箱の中に愛用者カードがなければ、製品の個装箱の フラップにQRコード、IDが印刷されている製品も ございますので、一度ご確認ください。 詳細表示

自分が持っている製品に流れる電流（A）は、自分で計算できますか？

お持ちの製品の消費電力（W)がわかれば、おおよその電流値は ご自分で算出できます。 電流値（アンペア）の目安＝消費電力（W）÷　電圧（100V)※ ※日本国の電圧：100V 例）ホットプレート　消費電力1300W　の場合 電流値（アンペア）＝1300W　÷　100V　... 詳細表示

海外で使用できますか。

本体、および取扱説明書の表紙に「定格100V」「日本国内100V専用」と記載があるものは、電源電圧や電源周波数の異なる海外では使用できません。また、海外でのアフターサービスもできません。 詳細表示

コーヒーをドリップしていると、途中で止まる。

本体内に、水に含まれるカルシウム分が付着している可能性があります。 水の経路が詰まったり、ポンプの動きが悪くなり、抽出時間が長くなったり、 最後までドリップできなくなります。 クエン酸を使って、本体内を数回洗浄してください。 　　・洗浄方法は、お手元の製品の取扱説明書をご覧ください。 ... 詳細表示

スイッチを切らない限り、通電し続けるのですか。

使用後、自動的に電源が切れる「自動オフ機能つき」と、 そうでないものがございます。 自動オフ機能がついていないものは、ご自身でスイッチを 切らない限り、保温をしつづけます。 空だきにはなりませんが、15分以上の保温は、コーヒーの 味を損ねますので、お早めにお召し上がりください。 ... 詳細表示

（ACE型）クエン酸洗浄の方法を教えてください。

●以下のような記載が、各機種の取扱説明書にあります。 →取扱説明書はこちら ＜参考例：ACE-V080＞ ・コーヒーサーバーを本体にセット。 ・フイルターを本体にセット。（ペーパーフィルター・コーヒー粉はセットしない） ・水タンクをはずし、水タンクにクエン酸 約10g（おおさじ1杯）、水... 詳細表示

（ACE型）「サーバーふた」をお手入れする際の、分解方法を教えてください。

動画で、ACE型の「サーバーふた」の分解方法をご説明しております。 ご参照ください。 詳細表示

ステンレスサーバーの内側のコーティング（膜）が はがれたが、体に影響はありませんか。

ステンレスサーバーの内側には何もコーティングはしておらず、ステンレスの素地のままです。コーティング(膜）の正体はコーヒー渋です。 ステンレスボトル用洗浄剤でお手入れをしていただくと改善されます。お試しください。 ステンレスボトル用洗浄剤は、お近くのスーパー、もしくは弊社で取り扱っております。 弊社ステ... 詳細表示