よくあるご質問

タイガーに直接部品を申し込みたいが、送料はいくらですか。

弊社で部品を直接お申込みいただいた場合、部品代金に送料が別途かかります。お支払い方法により、手数料がかかる場合もございますので、詳しくは弊社パーツショップをご覧いただくか、弊社お客様相談室にお問い合わせください。 →弊社パーツショップはこちら 詳細表示

ホームページから、製品アンケートにこたえようとしましたが、愛用者カード（はがき）が製品の箱の中に入っていません。どうしたらよいですか。

大変申し訳ありませんが、愛用者カード（はがき）は 特定品番、特定期間限定で製品に同梱しております。 もし、箱の中に愛用者カードがなければ、製品の個装箱の フラップにQRコード、IDが印刷されている製品も ございますので、一度ご確認ください。 詳細表示

自分が持っている製品に流れる電流（A）は、自分で計算できますか？

お持ちの製品の消費電力（W)がわかれば、おおよその電流値は ご自分で算出できます。 電流値（アンペア）の目安＝消費電力（W）÷　電圧（100V)※ ※日本国の電圧：100V 例）ホットプレート　消費電力1300W　の場合 電流値（アンペア）＝1300W　÷　100V　... 詳細表示

海外で使用できますか。

本体、および取扱説明書の表紙に「定格100V」「日本国内100V専用」と記載があるものは、電源電圧や電源周波数の異なる海外では使用できません。また、海外でのアフターサービスもできません。 詳細表示

コードが熱くなるのですが大丈夫ですか。

電源が入っている状態では消費電力が大きいため、多少熱くはなりますが、ご使用上問題はありません。ただしコードが持てないほど熱くなる場合は、断線の恐れがあるので、ご使用を中止し、点検・修理をご依頼ください。点検・修理はお買い上げいただきました販売店にお持ち込みいただくか、弊社にお申し出ください。 →弊社修理はこ... 詳細表示

プレートは、食器乾燥器、食器洗浄機に入れてお手入れしてもよいでしょうか。

変形、変色の恐れがありますので、 食器乾燥器、食器洗浄機には入れないでください。 詳細表示

グリルなべは深鍋直火OKなのに、ホットプレートは直火OKではないのですか。

グリルなべは水を入れて下ごしらえする、という使用方法を前提としていますが、ホットプレートは炒め物を前提と考えていますので直火は不可です。フッ素からガスがでたり、プレートの変形につながります。 詳細表示

たこ焼きプレートがついていないタイプを持っているが、別の機種のたこ焼きプレートだけを買って使うことができますか。

本体のヒーターの形状と、たこ焼きプレートの裏の形状が違いますので、使えません。 詳細表示

プレートのフッ素加工をいためないための注意点は？

・各プレートには、製品に付属の「専用へら」をご使用ください。 　それ以外の金属製のへらや串・ナイフは使わないでください。 ・料理の残りや水を入れたまま、放置しないでください。 ・調理開始前に、ふたをせず余熱をしてください。 ・こびりついた汚れがある場合は、ぬるま湯に少しの間つけてください。 ・シンナー・... 詳細表示

初めて箱から出して、焼肉をしたら水受け皿が溶けました。どうしてでしょうか。

箱から出した時に、緩衝剤をつけたまま通電されたため、 緩衝剤が溶けて水受け皿に付着したものと思われます。 緩衝剤がついてしまったら、お手入れで取り除くことは難しい ため、水受け皿を新しくお買い上げいただくことをお勧め いたします。お買い上げいただきました販売店にお申し込み いただくほ... 詳細表示