よくあるご質問

【餅つき機】 もちがやわらかすぎるのですが何か原因はありますか。

考えられる原因として、蒸し水の量が多い、つくときにふたをしたまま（ふたをしたままだと蒸気が露になり、餅の上に落ちてやわらかくなります）、つく時間が長い、が考えられます。 詳細表示

【餅つき機】 むすのブザーは蒸し水が無くなったら鳴るのでしょうか。それとも蒸しあがりを感知して鳴るのでしょうか。

蒸し水がなくなったらブザーが鳴る構造です。ですので蒸し水を間違えたり蒸気が漏れていたりするとうまく蒸せませんのでご注意ください。 詳細表示

【餅つき機】むすときに、本体とうすの間から蒸気が出る（漏れる）のですが、大丈夫でしょうか。

本体とうすの間から蒸気が出ると、もち米がうまくむせません。 下記のことをご確認ください。 ●パッキンが正しく取り付けられていますか。 →取扱説明書はこちら ●パッキンが傷んでいませんか。 ●うすが変形していませんか。 パッキンやうすは、消耗品として部品販売しております。... 詳細表示

【餅つき機】連続使用できますか。

連続使用は、20分、もしくは30分以内（※）にしてください。 モーターが焼けるなど、故障の原因になります。 １時間以上あけてからご使用ください。 ※製品によって連続使用ができる時間が違いますので、 　お手元の製品品番の取扱説明書をご参照ください。 →取扱説明書はこち... 詳細表示

新しい餅つき機を購入しました。使用後、本体を移動させたら、下に黒い粉が落ちていました。これは何でしょうか？

本体の下に落ちている黒い粉は、本体の底の部分に入っていますゴム製のベルトが、金属の部品にあたって削れたものです。 お使いはじめはベルトが金属の部品になじんでいないため、この現象が発生することがございますが、ご使用とともにおさまります。 なお、このベルトは、お餅をこねるときに、羽根を回転させるために金属の部品に動力... 詳細表示

【餅つき機】ついた餅がボイラーに落ちます。

餅が柔らかすぎることが主な原因と考えられます。 以下、ご確認の上、お願い申し上げます。 ●もち米を浸水した後の水切りを充分に行ってください。 ●むし水の量が多すぎないかご確認ください。 　※むし水の量は品番によって違っておりますので 　　お手元の製品の取扱説明書でご確認くださ... 詳細表示

餅つき機の購入を検討しています。どこで生産されているのか、気になりますので、生産国が知りたいのですが。

餅つき機の生産国はすべて、ホームページの 製品情報の各々の品番の 仕様一覧に記載しております。 ご参照ください。 →餅つき機の製品情報はこちら 詳細表示

【餅つき機】 最小容量以下でつくとできないのはなぜですか。

お餅がはねの上で踊ってできないからです。 詳細表示

連続してむし機能を利用してもよいですか

「むす」のみでのご利用は可能です。 但し1回終了の度にボイラーに水を入れて、5分間休ませて ご利用ください。 詳細表示

【餅つき機】お餅に芯が残ります。

水に浸す時間が不充分だと、芯が残ったり、うまく むせなかったりする場合があります。 餅米を洗った後、6～12時間、水に浸してください。 　※夏場は約5時間ごとに水を取りかえてください。 　　臭いがつく原因になります。 　※冬季は水温が低いので、やや長めに浸してください。 ... 詳細表示