あと何分という表示がでてこないが、故障ですか。

JKF-A型は白米メニュー、無洗米メニュー（共に早炊きは除く）のみ、炊飯開始直後からあと何分という残時間が表示されます。JKF-B型は白米メニューのみ、炊飯開始20秒後からあと何分という残時間が表示されます。それ以外のメニューは残時間は出ず、現在時刻が表示され、その後むらしに入るとあと何分の表示が出てきます。 詳細表示

炊飯完了までの残り時間が戻ってしまったり、早くなったり、一時止まってしまう(数字が動いていない）が故障ですか？

気温、水温などの環境、条件により、本体のセンサーが検知して、 残時間表示が戻ったり進んだり、一時止まってしまうことが ありますが、故障ではありません。ご安心ください。 詳細表示

土鍋タイプのジャー炊飯器を使っていますが、保温が途中で切れています。故障でしょうか。

品番によって、保温なし、6時間保温、3時間保温と保温時間を設定できます。今一度取扱説明書をご確認いただいた上、設定時間以内に保温が切れてしまうのであれば故障の可能性があります。お買い上げいただきました販売店にお持ち込み修理をご依頼いただくか、弊社へ修理をお申込みください。 →弊社お修理はこちら 詳細表示

内なべの目盛が消えてしまったのですが、どうしたらよいでしょうか。

内なべの目盛が消えるのは、日常的に何か硬いものでお手入れされた 可能性が考えられます。 この場合は、内なべの交換をお勧めいたします。 内なべは、お買い上げいただきました販売店で取り寄せいただくか、 弊社でも直接販売しております。 →弊社パーツショップはこちら 詳細表示

IHジャーの保温時の音はどうしてするのですか。

マイコンが16秒ごとに保温の温度を確認します。その際、ご飯が保温温度以下の場合、IH加熱により保温温度をキープします。通電時間は1秒間。15秒おきくらいにジージーという音がすることがあります。温度を検知するので冬場はすぐ冷めることからよく音がする場合もあります。 詳細表示

やわらかくなる、べちゃつく　原因は何ですか。お水は水目盛どおり入れている。

35℃以上のお湯で炊いていらっしゃいませんか。 お湯で炊くと、合数判定ができませんので、それをカバーするために、強制的に、 ご飯が炊けるプログラムに入ります。 5.5合炊きの場合、１～５．５合までの全ての量に対応できるように4合くらいのパワーで 炊き上げています。（1升炊きの場合は8合まで） ですので、満量時、芯... 詳細表示

炊飯中、間違ってコードを抜いてしまった、どうしたらよいですか。

停電の時と同じで、途中で切れてしまったら、電源が入った時点で、また炊飯を始めますが、 炊きあがりがうまくできるかは保証できません。 なるべく早く電源を入れていただくようお願いいたします。 詳細表示

ふたと本体の間から蒸気がでてくるが、このまま使っていて大丈夫でしょうか。

気づいた時点ですぐに取扱説明書をご覧いただき、パッキンが正しく取り付けられているか、傷んだ箇所はあるか、などをご確認の上、不具合があれば部品を交換いただき様子をみてください。蒸気が漏れているままご使用を続けられますと、ふたが変形する、フック部分が破損する、銘板部に蒸気が入る、など他の部分にも影響を与え、最終的に通... 詳細表示

炊きたては臭わないのに、保温するとだんだんご飯が臭ってくるのはなぜですか。

ご飯の中に含まれている脂肪分が時間とともに酸化することで変質します。 これによって臭いが生じます。温度が低いと酸化を遅らせることができますが、 今度は腐敗の原因になるので、あまり温度は下げられない事情があり、 弊社でもさらなる研究が必要です。 しかしご飯の臭いが非常に気になるようで... 詳細表示

虫がIHジャー炊飯器の底のすき間から入ってしまい、困っている、何かよい方法はありませんか。

IHジャー炊飯器は、マイコンタイプとちがい、ジャーの内部にある基板が高温になるので、底に空気の逃げ道をつくり、ファンを回して、中の温度をさげています。その底の穴から虫が入ることがあります。防止策としまして、市販の防虫シートを敷いていただくことをお勧めいたします。その際、防虫シートで底の通気孔をふさがないようにして... 詳細表示