コンセントに差込プラグを差し込むと、火花が飛ぶことがある、このまま使用して大丈夫でしょうか。

IHジャー炊飯器は、外部からのノイズで、誤作動を起こさないよう、ノイズ除去用のコンデンサーを装着しています。コンセントに差込プラグを差し込むと、コンデンサーに瞬時に電気充電されるため、コンセントに大きな負荷がかかり、コンセントに差し込むタイミングにより、火花が飛ぶことがありますが、故障ではありません。 詳細表示

炊飯器の時計が、2ヶ月で4分も遅れるのですが故障ですか。

コンセントを抜いているときはリチウム電池から水晶発信子を使って時計を動かす設計になっています。 この水晶発信子を使った場合、2ヶ月で最大4分ほど遅れる場合がありますが、正常の範疇です。 また、周りの環境（温度がかなり低い・高い）によって遅れることもあります。 詳細表示

内なべの縁部分にステンレスが見えているが、フッ素が剥がれているのではないですか。

製造工程上このようになります。フッ素が剥がれているのではありません。 詳細表示

本体の底をみると、脚ゴムが２つしかありませんが、このようなものですか。それとも不足しているのですか。

弊社のジャー炊飯器の底には、すべりどめとして、脚ゴムを２個つけております。 ２個のとりつけ位置が、前方２か所か、もしくは後方２か所か、 製品の品番によって違いますが、不足しているのではありませんので ご安心ください。 詳細表示

予約した時間にご飯が炊けていなかった。故障ですか。

現在の時刻が正しく表示していますか。現在時刻が正しくないと、本来の炊きたい時間にはご飯は炊けません。 他に考えられるのは、予約ができないメニューを選んでいる、ということが考えられます。 お手元の取扱説明書をご覧いただき、当てはまるものがなければ、点検をご依頼ください。点検はお買い上げい... 詳細表示

ふたに水が入ってしまったようだが、このまま使ってもいいですか。

ご使用状況によって、水や蒸気が浸入することがあります。ふたの交換をお勧めします。 詳細表示

圧力式のジャー炊飯器ですが、ふたを閉めるとき、こんなに力がいるものなのですか。

圧力タイプのジャー炊飯器は蒸気孔部から空気が抜け難い構造となっていますので、ふたを閉めるときに重く感じられますが故障ではありません。 詳細表示

電源コードはコンセントに入っているが、スイッチは切っている状態。なのに、音がする、このまま使用して大丈夫ですか。

IHジャー炊飯器は基板上の部品がわずかに振動し、音がするが異常ではありません。そのままお使いいただけます。 詳細表示

夕方から朝の保温で臭いがするのはなぜですか。

炊き上がり直後によくほぐさなかった、少量（最小保温容量以下）のご飯を保温した、しゃもじが入ったまま保温した、などの要因で雑菌が繁殖して臭うことが考えられます。お手元の取扱説明書に記載の臭いの取り除き方をご覧いただき、何度かお試しいただいても臭いが改善されない場合は、お買い上げいただきました販売店にお持込みいただき... 詳細表示

発熱体がうすく茶色くなってきました。これは焦げているのですか？

発熱体に付着している茶色いものは、汚れや油分と考えます。 この薄い茶色がご使用にともない、濃くなってしまうと、 発熱体の剥がれに至り、ご飯が炊けなくなったり、 この部分の内側のご飯だけが焦げる恐れもありますので、 それ以上ひどくならないようにやわらかいスポンジと、 家庭用の台所用合成... 詳細表示