フックボタンが壊れてしまいました。この部分だけ、自分で取りつけできますか。

この部分の破損は、お客様ご自身で取りつけることはできません。 お買い上げいただきました販売店に修理をご依頼いただくか、 弊社に修理をお申込みください。 →弊社お修理はこちら 詳細表示

買って箱を開けて取り出し、ふたを開けようとしてもふたが開かない、欠陥ではないですか。

輸送中の衝撃で、本体に傷やすき間ができないよう、青色のテープでふたと本体を固定して、保護しています。ご使用前にこのテープが貼ってあれば、剥がしていただくようお願いいたします 詳細表示

土鍋に傷のようなものがついていたが、このまま使ってもいいですか。

土鍋に釉薬を塗って焼くときに、受け台にのせて焼きますが、その台の跡です。3箇所ありますが、傷ではありません。一般の陶器でも、釉薬がのらない個所、例えば茶碗のいとじりがそれにあたります。 詳細表示

ふたを開けたら内ぶたの、中央より真下にかけて線状に傷が入ってる（塗装がはがれている）、なぜこのようなことになるのでしょうか。

ふたを十分に開ききっていない状態で、内なべを取り出すと、内なべの縁が内ぶたにあたって傷が入ってしまいます（塗装がはがれてしまいます）。十分にふたを開けきってから、内なべを取り出してください。 詳細表示

ふたが熱くなるのですが、故障ですか。

炊飯中はふたが熱くなりますが故障ではありません。 詳細表示

使用当初からポーンポーンと音がしますが故障ですか。

内なべの外側に水滴がついていますと、その水が気体になるときに急激に膨張しますので、一瞬内なべがもちあがり、ボンという音がします。特にマイコンタイプが多いです。内なべをセットするときは、必ず外側の水滴を拭き取りましょう。 詳細表示

スチームキャップを注文中ですが、無くても炊飯できますか。

固く炊き上がったり吹き零れたりするのでスチームキャップなしでの炊飯はお勧めしません。 詳細表示

停電した場合、タイマー予約していたらどうなりますか。

電気が回復するとそのままタイマーが作動します。停電が長く、セット時刻を過ぎている場合はすぐ炊き始めます。停電が炊飯中や保温中におこっても電気が回復すると、そのまま続けて炊飯、保温します。（※リチウム電池が切れている場合を除く） 詳細表示

内ぶたを食器洗浄機用の洗剤で洗ったら変色しました。どうしてですか。

弊社のジャー炊飯器の内ぶたの材質は、多くがアルミ製です。 食器洗浄機用の洗剤には、成分が比較的強いアルカリ性 （もしくは酸性）の物があります。 強いアルカリ性（もしくは酸性）の洗剤等に触れますとアルミの 表面状態が変化し変色する場合があります。 お手入れには台所用合成洗剤をご使用下さい。 なお、内ぶたが変色してし... 詳細表示

バックライトつきフルドット液晶は、通電開始後、スイッチ操作後にはしばらく点灯しているが、すぐ消える。故障ですか。

省エネのため、しばらくすると自動的に消えるようになっています。故障ではありません。 詳細表示