オブラートのようなものが内なべにつくが、これは何ですか。

おねばが空気に触れ、膜状になったものです。おねばは、うまみの元になり、ご飯のおいしさのバロメーターですので、故障ではありません。ご安心ください。 詳細表示

内なべと本体のすき間にでんぷん質がついているが、ふきこぼれではないですか。

内ぶたのパッキンが原因の可能性があります。 ●内ぶたパッキンに異物がついている ●内ぶたパッキンが逆に取り付けられている ●内ぶたパッキンがついていない ご確認いただき、改善されない場合は 点検修理をご依頼ください。 →弊社修理はこちら 詳細表示

圧力タイプのジャー炊飯器。炊飯中にカチャカチャと音がするのですが、部品が外れているのでしょうか。

圧力調整を行っている音で、故障ではありません。 詳細表示

土鍋が本体の中でがたつくが、このまま使ってもいいですか。

底の白い円盤状のものが土鍋の重みで割れないように、底に3ヶ所、シリコンゴムをつけています。これが原因で内なべが浮いたような状態になっていますが不具合ではありません。そのままご使用いただけます。 詳細表示

半年くらい、使っていますが、ふたにある液晶表示が曇っている（水滴がつく）のに気が付きました。これは故障ですか。

ふたに表示部があるジャー炊飯器において、 本体内部と、室温の温度差によって、液晶に結露が 発生することがあります。 数回ご使用になられることで、改善いたします。 しかしながら、使っているうちに結露の付着がだんだん ひどくなる場合は、本体内部に水が入った可能性があります。 ... 詳細表示

我が家の土鍋IHジャー炊飯器には、豆ごはんと五目ごはんが炊けるコースがありますが、豆ごはんと、五目ごはんの目盛が違うのはなぜですか。

豆ごはんは、豆がやわらかいので、やわらかいものはやわらかいごはんがおいしい、という調査結果に基づき、豆ごはんの水加減は五目ごはんより多くしています。 詳細表示

予約炊飯をしたが、炊きあがり直前になって音がしなくなった、故障ですか。

予約炊飯をした場合、炊きあがり設定時間よりも、少し早めにご飯が炊けているように設定していますので、設定時間の直前に音がしなくなるのは、故障ではありません。 詳細表示

生煮えになるのですが、なにか原因は考えられますか。

●IHタイプの場合、内なべの変形、センサーの汚れ、基板の不具合か、ノイズの可能性が考えられます。 ●マイコンタイプの場合、ヒーターに異物がついて内なべに熱が伝わらないことが考えられます。 ●内なべが正しくセットされていない場合、または内なべの外側に異物がついている場合が考えられます。 ●炊き込み... 詳細表示

保温電力を考えて使ったのに、ブレーカーが落ちました。なぜですか。

保温電力は平均を表記しています。炊飯後温度が下がり、再び温度を上げるときに、ご飯の容量にもよりますが炊飯時の消費電力の60～70％のパワーが入ります。これが平均保温電力より大きくなることがあるので、タイミングがあえばブレーカーも落ちることがあります。 詳細表示

土鍋のふたを割ってしまったので、ふたを購入したら、内なべと色が違っていた、部品が間違っているのですか。

土鍋のふた、および内なべは手作りなので、多少色や質感の違いがありますが、ご使用には問題ありません。 詳細表示