炊飯が終了したら、保温ランプが点滅して、ご飯が冷めています。故障したのでしょうか。

保温ランプが点滅していることで考えられる原因は 次のとおりです。 ●メニューが「おかゆ」になっている ●保温選択を「保温なし」にしている（選択可能な品番に限る） ●保温選択を「3時間保温」「6時間保温」にしていて、 保温時間が設定時間を経過したとき（選択可能な品番に限る） ... 詳細表示

内なべのフッ素加工がはがれて、それを食べてしまったかもしれないのですが、害はないですか。このまま使っても大丈夫ですか。

フッ素樹脂は万が一口の中に入っても吸収せず排出されますので、 体には害はありません。ご安心ください。 また、フッ素加工がはがれていても、ご飯がこびりつかなければ そのままお使いいただけます。 ご飯がこびりついて、お手入れがしにくくなったり、気になるよう でしたら、内なべだけご購入いた... 詳細表示

炊き込みが生煮えになる、故障ですか。

炊き込みご飯の場合、具や調味料もいっしょに炊きますので、炊飯時において注意していただきたい点がいくつかございます。 以下の内容をご確認ください。 ●最大炊飯容量を超えての炊飯はできません。（白米の最大炊飯容量の約６割を目安とお考えください。詳しくはお持ちのジャー炊飯器の取扱説明書の「仕様」の項... 詳細表示

ごはんの底が焦げてしまうのですが、どういう原因が考えられますか。

主に次のことが考えられます。 ●お米の洗米不足により糠分が底に沈んだ場合 ●土鍋タイプのジャー炊飯器の場合 　土鍋の性質上、火加減弱の設定であってもおこげが 　できることがあります。 ●気づかずおこげを選択してしまった場合。 ●水加減を減らして炊飯した場合。 その... 詳細表示

製品の保証は購入後1年だが、内なべも保証があるのですか。

金属製の内なべは内面フッ素加工のみ、保証の対象です。 （※内なべの変形、破損、とっ手破損は保証対象外） 土鍋はフッ素加工は保証の対象になります。 また一部特定品番のみ、割れ、欠けも、保証の対象になるものがあります。 取扱説明書に記載してる注意事項をお守りいただいた正常な使い... 詳細表示

炊飯器の表示が、購入半年で「0：00」になるが、原因はリチウム電池でしょうか。

お客様が知らないうちにハードリセットした（取り消しと予約を同時に押した）か、リチウム電池の寿命、または基板の不良が考えられます。もしハードリセットを押してしまったなら、現在時刻を合わせていただくと、通常どおりご使用いただけます。 現在時刻を合わせても、コンセントを抜くと表示が「0：00」になる、電源が入らな... 詳細表示

炊飯しようと「炊飯キー」を押したが、ピピピと音がなり、炊飯に入りません。どうしたらいいでしょうか。

考えられる原因は次の通りです。 ①内なべが本体にセットされていない。 ②お客様がお持ちの炊飯器が土鍋の場合、 土鍋にヒビが入っている、もしくは 底部の発熱体に傷が入っている ①の場合、内なべをセットしていただきますと 改善いたします。 ②の場合、土鍋にヒビや、... 詳細表示

ご飯を炊くと、ふたの蒸気孔から白いどろどろしたものがたくさんでてきて、ふたや台の上が汚れてしまうときがあるのですが、故障でしょうか。

蒸気孔から白いどろどろしたものがでてきてしまう現象を 「ふきこぼれ」といいます。 主な原因：・お米の量に対して水の量が多い 　　　　　　やわらかいご飯がお好みの方は、水加減は1目盛の1/3まで 　　　　　　お水を増やして炊飯をお試しください。1/3以上水を増やし 　　　　　　ます... 詳細表示

「炊飯キー」を押しても、途中でエラー表示になる。　故障でしょうか。

底の通気孔をふさぐような場所で使用されると、炊飯器の内部に熱がこもり、 エラー表示になります。 置き場所を確認いただき、ビニールなどを敷いていないかご確認ください。 それでも改善されない場合は修理をご依頼ください。 →弊社お修理はこちら 詳細表示

炊き上がり時刻をセットして炊飯キーを押してもスイッチが入らない。故障ですか。

炊き込み、おこわメニューはご飯の腐敗や内なべのフッ素剥離を防ぐため、予約はできない設計になっています。また、機種によりますが、炊飯に要する時間内での予約はできないタイプがございます。例えば白米の炊飯所要時間は約50分ですが、50分を含む1時間10分以内の予約はできません。また、メニューによって、予約できない時間が... 詳細表示