土鍋のふたに傷のようなものがついていたが、原因は何ですか。

ふたに釉薬を塗って焼くときに、受け台にのせて焼きますが、その台の跡です。３箇所ありますが、傷ではありません。一般の陶器でも、釉薬がのらない個所、例えば茶碗のいとじりがそれにあたります。 詳細表示

内なべに何も入れずに通電するとどうなりますか。

通常どおり通電、炊飯をスタートします。温度が上がれば保温に切り替わります。温度が上がりすぎて故障したり火災になることはありません。 詳細表示

内なべの外側のステンレスに錆がついた、お手入れ方法を教えてください。

クリームクレンザーでステンレスの筋目に沿ってお手入れしてください。しかし、こすりすぎると筋目が無くなるのでご注意ください。 詳細表示

購入後、箱からだしたら、液晶に黒い筋（線）が入っているんですが、不良品でしょうか。

ご購入直後、液晶部に黒い筋が入っている場合、 原因は静電気の可能性があります。時間の経過とともに消えますが、 固く絞った濡れ布巾でふくと消えますのでお試しください。 詳細表示

五穀米2合、胚芽米20gで炊飯するが、うまく炊けないのです。どうしたらうまく炊けますか。

炊飯前に、充分水に浸して水を吸水させてから炊飯してください。 詳細表示

内なべの目盛が２ヶ所、左右対称でないのは、欠陥ですか。

左右で最大１ｍｍ程度の差が生じる場合がありますが、欠陥ではありません。 詳細表示

ジャー炊飯器の脚が何本か浮いているが、これでよいのですか。

中央の何本かは、じゅうたんなどの上に置いたときの沈み込みを防ぐためにつけたもの なので、この部分が床につかなくても異常ではありません。 詳細表示

土鍋タイプのジャー炊飯器を使用していますが、ご飯がこびりつかないような工夫はないのでしょうか。

炊き上がりお知らせブザーが鳴って炊き上がり直後に攪拌するのではなく、5～10分おいてからかき混ぜていただくと、土鍋の温度が下がり、ご飯のこびりつきがとれやすくなります。お試しください。 詳細表示

炊飯中、ふたが開いてしまったようだ、火災につながりませんか。

内なべの水分が蒸発すると、温度検知が働いて保温に切り替わりますので、火災になることはございません。 詳細表示

土鍋のふたを割ってしまったので、ふたを購入したら、内なべと色が違っていた、部品が間違っているのですか。

土鍋のふた、および内なべは手作りなので、多少色や質感の違いがありますが、ご使用には問題ありません。 詳細表示